Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 3. august 2026

Frandby driver denne webshop og de tilhørende tjenester. Webshoppen er bygget på Shopify, som stiller den tekniske platform til rådighed. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb eller på anden måde kontakter os.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har privatlivspolitikken forrang i forhold til behandling af personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at besøge eller anvende vores webshop accepterer du de vilkår, der er beskrevet heri.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når vi bruger udtrykket personoplysninger, mener vi oplysninger, der kan identificere dig direkte eller indirekte.

Vi kan indsamle følgende oplysninger:

Navn
Leverings- og faktureringsadresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger
Kontooplysninger
Ordrehistorik
Kommunikation med kundeservice
IP-adresse
Browser- og enhedsoplysninger
Oplysninger om din brug af webshoppen

Hvor indsamler vi oplysninger fra?

Vi kan indsamle personoplysninger:

Direkte fra dig, når du afgiver en ordre, opretter en konto eller kontakter os.
Automatisk via cookies og lignende teknologier, når du besøger webshoppen.
Fra vores samarbejdspartnere og tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive webshoppen.
Fra Shopify og andre tekniske leverandører.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi anvender dine oplysninger til følgende formål:

Levering af vores tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at:

behandle dine ordrer,
modtage betaling,
sende ordrebekræftelser,
levere dine varer,
administrere din konto,
håndtere returneringer og reklamationer,
yde kundeservice,
forbedre din købsoplevelse.

Markedsføring

Hvis du har givet samtykke, kan vi sende dig:

nyhedsbreve,
kampagner,
tilbud,
produktnyheder.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores e-mails.

Sikkerhed

Vi anvender dine oplysninger for at:

beskytte webshoppen,
forhindre svindel,
opdage misbrug,
sikre betalinger,
beskytte både kunder og Frandby.

Kommunikation

Vi bruger dine oplysninger til at:

besvare dine spørgsmål,
sende oplysninger om din ordre,
kontakte dig ved behov.

Lovgivning

Vi behandler dine oplysninger for at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven, skattelovgivningen og databeskyttelseslovgivningen.

Hvornår deler vi dine oplysninger?

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt.

Det kan være til:

Shopify
Betalingsudbydere
Fragtfirmaer
IT-leverandører
Hosting- og cloudtjenester
Myndigheder, hvis loven kræver det

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Shopify

Frandbys webshop drives af Shopify.

Når du bruger webshoppen, behandler Shopify visse personoplysninger på vores vegne for at kunne levere webshoppen, gennemføre betalinger, beskytte mod svindel og forbedre platformen.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i deres privatlivspolitik.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig. Disse rettigheder kan være begrænset af gældende lovgivning og gælder derfor ikke i alle situationer.

Du kan blandt andet have ret til at:

Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
Få slettet dine personoplysninger, når betingelserne herfor er opfyldt.
Få overført dine personoplysninger til dig selv eller en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt og lovligt.
Gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af vores behandling af dine personoplysninger i visse tilfælde.
Tilbagekalde dit samtykke, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivspolitik.

Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify behandler personoplysninger, kan du læse deres privatlivspolitik på:

https://privacy.shopify.com/da

Vi behandler alle anmodninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. I visse tilfælde kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning.

Klager

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke lever op til gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan finde flere oplysninger på Datatilsynets hjemmeside.

Internationale overførsler

I forbindelse med levering af vores tjenester kan dine personoplysninger blive overført, opbevaret eller behandlet uden for Danmark eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Hvis vi overfører personoplysninger til lande uden for EØS eller Storbritannien, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Dette kan blandt andet ske ved anvendelse af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte overførselsmekanismer.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores forretningsgange, lovgivningen eller vores tjenester.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med den aktuelle dato for seneste opdatering.

Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Frandby
Jenny Kammersgaards Vej 3, 2. 6
8700 Horsens
Danmark

CVR: 44506033
Momsnummer (VAT): DK44506033

E-mail: kontakt@frandby.dk

Frandby er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles via webshoppen, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.